『운명의 과학』 한나 크리츨로우 지음 김성훈 옮김 브론스테인 p.289 - 290 넛지 이론(nudge theory)은 집단으로 하여금 특정 행동을 수행하도록 유도하는 경제학과 행동심리학의 한 분야다. 넛지 이론의 핵심 원리는 사람들이 ‘인지적 저항(cognitive friction)’을 줄임으로써 사람들이 ‘올바른 일’을 하기 쉽게 만들어 주는 정책을 마련하는 것이다. 이것은 다음과 같은 통찰에 기반하고 있다. 우리는 무언가가 자기에게 좋다는 것을 알거나, 그렇게 하면 분명 행복해지리라고 생각해도 그 일을 어떻게 시작해야 할지 명확하게 알지 못하고, 그 일을 달성할 수 있을 것 같은 기분이 들지 않는 한 변화 주기를 망설인다는 것이다. 이는 무의식적인 뇌가 선천적으로 게으르고 의심이 많이 때문이다.

호학당 이야기/책과 밑줄 2021. 9. 28. 11:33

『룬샷』 사피 바칼 지음 이지연 옮김 흐름출판 p.229 - 획기적인 돌파구가 마련된 것에 관한 이야기들은 한 명의 선지자, 한 명의 천재, 종종 어느 한 순간을 중심으로 전개되는 경향이 있다. 그런 이야기는 들려주기에도 재미나고 소화하기도 쉽다. 가끔은 그게 사실이기도 하다. 하지만 사실일지언정, 훨씬 더 풍부하고 흥미로운 전후 맥락은 생략되는 경우가 많다. 예를 들어 아이작 뉴턴은 만유인력을 발견하고, 행성 운동을 설명하고, 미적분을 발명했다는 찬사를 받곤 한다. 그러나 뉴턴이 《자연철학의 수학적 원리(Principia)》를 쓰기 한참 전에, 요하네스 케플러(Johannes Kepler)는 태양에서 나오는 힘이 행성 운동을 좌우한다는 아이디어를 최초로 제시했고, 로버트 훅(Robert Hooke)은 ..

호학당 이야기/책과 밑줄 2021. 9. 21. 19:22

『디커플링』 탈레스 S. 테이셰이라 지음 김인수 옮김 인플루엔셜 p.24-25 오늘날 대부분의 파괴를 자행하는 주체는 신기술이 아니다. 진짜 파괴자는 소비자다. 따라서 기존 기업들은 기술이 아닌 다른 종류의 혁신에 힘써야 한다. 기술적 혁신이 아니라 비즈니스 모델의 변신이 필요하다는 말이다. 비즈니스 모델은 기업이 어떻게 움직이는지를, 다시 말해 누구를 위해 어떻게 가치를 창출하는지, 누구로부터 어떻게 가치를 확보하는지를 말해준다. 따라서 비즈니스 모델을 혁신하기 위해서는 먼저 고객에 대한 심층적 지식이 있어야 한다. 고객이 무엇을 원하는지, 특히 고객이 자신의 욕구를 충족시키기 위해 택하는 주요 단계, 주요 활동을 알 필요가 있다. 즉 고객의 가치사슬(value chain)을 이해해야 한다. 고객 관점..

호학당 이야기/책과 밑줄 2021. 9. 14. 11:17

초등학교 6학년, 친구들 사이에서 홈페이지를 만드는 것이 유행했던 적이 있었습니다. (사실 그것은 홈페이지가 아니고 블로그와 카페였지만..) 그때 처음으로 웹사이트가 무엇인지에 대해 의문을 품었던 것 같습니다. 그리고 이러한 의문은 대학교를 졸업할 때까지 제대로 풀리지 못했습니다. 물론 중간중간 웹사이트는 무엇이고, 왜 인터넷에 연결되어 있어야 보이고, 서버는 무엇이고, 어떻게 만들 수 있는지에 대해 찾아보기도 했지만 전문지식이 없었던 제가 원하는 수준과 범위의 답을 찾을 수는 없었습니다. (대학교에서 C 프로그래밍을 배운 것과 도대체 웹사이트가 무엇인지를 이해하는 것은 전혀 상관이 없었습니다..) 그렇게 꽤 긴 시간 동안 관련 책도 읽어보고 (『인터넷의 모든것』을 정말 강추합니다), HTML을 공부하기..

호학당이 일하는 법/모르는 것과 친해지기 2021. 9. 9. 18:26

『변화는 어떻게 일어나는가』 데이먼 센톨라 지음 이충호 옮김 웅진지식하우스 p.320 - 325 우리는 대학교와 구인란을 통해 데이터과학자 180명을 모집한 뒤, 무작위로 16개의 팀으로 나누었다. 여덟 팀은 불꽃놀이 패턴으로, 여덟 팀은 그물 패턴으로 조직했다. 불꽃놀이 패턴 팀들에서는 연구자들(혹은 ‘참가자들’)이 같은 팀원들과 완전하게 연결되었다. 그 결과 정보의 흐름이 극대화되었다. 이 팀들의 네트워크는 촘촘한 불꽃놀이 폭발 패턴이었다. 같은 팀에 속한 모든 팀원은 다른 팀원이 발견하는 최선의 해결책을 모두 볼 수 있었다. 이와는 대조적으로 그물 패턴 팀들에서는 각 참가자가 같은 팀에서 몇 사람하고만 연결되었다. 이들은 직접 연결된 팀원들의 해결책만 볼 수 있었다. 따라서 멀리 떨어진 팀원(네트워..

호학당 이야기/책과 밑줄 2021. 9. 7. 11:43

웹·앱 디자인과 정보 디자인은 밀접하게 연관되어 있습니다. 정보 디자인은 '정보(의미 있는 데이터 덩어리)를 어떻게 보여줄까'에 관한 것이고, 웹·앱 디자인은 '웹이나 앱 서비스를 어떻게 보여줄까'에 관한 것입니다. 그리고 웹이나 앱 서비스는 텍스트, 이미지, 영상 등 서비스에 필요한 데이터 베이스를 필수로 가지고 있고, 이 데이터들을 활용해 서비스 내에서 어떤 정보로 어떻게 제공할지를 정의해야 합니다. 결국 웹·앱 디자인과 정보 디자인은 '정보(information)'라는 공통분모를 바탕으로 '사용자가 필요로 하는 정보 또는 사용자에게 알리고 싶은 정보를 효과적으로 전달하는 것'이라는 공동의 목표를 갖고 있습니다. 그렇다면, 이번엔 정보 디자인에 대해 알아보겠습니다. 정보 디자인하면, 많은 사람들이 '..

호학당이 일하는 법/조금 아는 거로 있어 보이기 2021. 9. 1. 11:46

『순서 파괴』 콜린 브라이어, 빌 카 지음 유정식 옮김 다산북스 p.199 - 201 모든 조직은 제품 개발 프로세스 말미에 언론 보도자료를 작성한다. 자기네 작업을 끝마친 엔지니어와 기획자들이 마치 '벽 너머로 던져버리듯' 마케터와 영업자에게 후속 작업을 떠넘기는 식이다. 그제야 마케터와 영업자는 이미 제품 개발이 다 끝난 상품을 바라보며 고객 관점이 된다. 답이 정해진 '킬러 기능'과 '환상적인 장점'을 나열하며 입소문을 내고, 사람들의 주목을 끌며, 그들이 벌떡 일어나 지갑을 열도록 스토리를 쥐어 짜는 것이다. 이런 표준화된 프로세스를 '워킹 포워드(Working Forward)'라고 부른다. 리더가 회사에 좋은 제품(서비스)을 제시하고, 그것을 출발점으로 삼아 예전에는 충족시키지 못했던 고객의 니..

호학당 이야기/책과 밑줄 2021. 8. 31. 11:30

1440년대 독일 마인츠에서 구텐베르크에 의해서 마셜 매클루언이 '구텐베르크 은하계'라고 불렀던 세계가 창조되었습니다. 이전까지는 책이 값비싼 물건이었지만, 인쇄기술의 개발로 보다 쉽게 책에 접근할 수 있었고, 이로 인해 문해율이 높아지고 종교 개혁까지 이어졌다고 합니다. 여기까지는 많은 분들이 알고 있는 이야기지만, 구텐베르크의 이 위대한 발명품은 예상하지 못했던 부분에서도 영향을 미쳤습니다. 이전에도 '안경'은 존재했지만 대중적이지 않고 상당히 희귀한 물건이었는데, 책이 보급되면서 일반 대중들이 글자가 잘 안 보인다는 사실(원시 또는 근시)을 인지하게 된 것입니다. 따라서 안경의 수요가 폭발적으로 증가했으며, 그에 따라 렌즈와 관련된 광학기술도 함께 발전했다고 합니다. 2007년 캘리포니아의 스티브 ..

호학당이 일하는 법/조금 아는 거로 있어 보이기 2021. 8. 24. 14:45