서비스 기획에서 사용자의 '신뢰'는 가장 중요한 자산입니다.이 신뢰를 구축하는 핵심은 사용자의 개인정보를 어떻게 다루는지에 달려 있습니다. 법적 의무를 준수하는 것을 넘어, 사용자가 안심하고 서비스를 이용할 수 있는 환경을 설계하는 것,그 자체가 곧 탁월한 사용자 경험(UX)을 구축하는 출발점이자 핵심입니다. 이 글은 UX 기획자가 반드시 숙지해야 할 개인정보보호법 3대장「개인정보 보호법」, 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」, 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」의 핵심을 정리합니다.*이하 개인정보보호법, 위치정보보호법, 신용정보보호법 각 법률의 개념을 비유를 통해 쉽게 이해하고, 이를 바탕으로 회원가입, 설정 화면,관리자 시스템(Back-Office, BO)까지 어떻게 설계해야 하는지를 ..

호학당이 일하는 법/모르는 것과 친해지기 2025. 7. 23. 16:01

서비스를 기획하고 설계하다 보면 개발자와의 커뮤니케이션에서 벽을 느낄 때가 종종 있습니다. "이 화면에서는 어떤 기준으로 정렬해야 하나요?" "이 데이터의 필수값은 무엇인가요?" "해당 정보는 어떤 형식으로 저장되어야 하나요?" 이런 질문이 꼬리에 꼬리를 물면, 분명 간단한 기능이라 생각했는데 구현은 예상보다 훨씬 복잡해집니다. UX 기획 실무에서 이런 일은 흔합니다. 그렇다면 왜 이런 간극이 생길까요? 이 질문에 대한 실마리는 'Computational Thinking'이라는 개념에서 찾을 수 있다고 생각합니다. '코딩'을 위한 기술이 아니라, 문제를 논리적이고 효율적으로 해결하는 '사고방식'으로서의 Computational Thinking은 UX 기획자에게 강력한 무기가 될 수 있습니다..

호학당이 일하는 법/모르는 것과 친해지기 2025. 7. 11. 15:49

최근 흥미로운 기사를 접했습니다. 인천 영종도의 인스파이어 리조트가 자랑하는 실내 수영장 '스플래시 베이'의 워터슬라이드가 개장 후 9개월간 운영되지 못했다는 소식이었습니다. 화려한 시설을 갖추고도 정작 핵심적인 즐길 거리를 제공하지 못한 이유는 무엇일까요? 메가경제 - 인스파이어리조트, 수영장 '스플래시베이'오픈 9개월 만에 '개점휴업' 인스파이어리조트, 수영장 ′스플래시베이′오픈 9개월 만에 ′개점휴업′인스파이어리조트, 수영장 ′스플래시베이′오픈 9개월 만에 ′개점휴업′ [메가경제=주영래 기자] 모히건 인스파이어 엔터테인먼트 리조트(이하 인스파이어)가 자랑하는 실내 수영장 ′스플m.megaeconomy.co.kr 문제는 '허가'에 있었습니다. 해당 시설은 '운동시설'로 허가를 받았지만, 워터슬라이..

호학당이 일하는 법/모르는 것과 친해지기 2025. 6. 22. 18:08

UX 기획을 공부할 때와 실무에서 UX 기획 업무를 진행할 때 가장 크게 느껴지는 차이 중 하나는 바로 'Back-Office(약칭 BO)'의 존재입니다. 대부분의 UX 관련 강의나 책에서는 사용자의 여정, 사용성 테스트 같은 UX 디자인 방법론이나 실제 UI가 구성되는 프론트엔드 화면에 초점이 맞춰집니다. 하지만 실제 서비스가 돌아가려면 일반적인 사용자가 보는 화면 뒤편에서 데이터를 입력하고 관리하는 중심이되는 곳 즉, Back-Office 기획이 아주 중요합니다. 그렇다면 이 Back-Office는 구체적으로 어떤 것일까요? Back-Office에 대해 구체적으로 알아보기 전 우리가 기획하고, 사용하는 서비스의 가장 기본적인 논리를 다시 한번 확인해 보겠습니다. 바로 '모든 서비스..

호학당이 일하는 법/조금 아는 거로 있어 보이기 2025. 5. 6. 23:34

UI·UX 기획을 할 때는 목표로하는 서비스의 핵심 기능 및 플로우를 사전에 확인할 수 있는 방안으로 와이어프레임(wireframe)을 그리게 됩니다. 그리고 정리된 와이어프레임을 기준으로 상세 설계 산출물을 작성하고, 디자인팀 및 개발팀과 소통하는 것이 일반적입니다. 그렇기 때문에 와이어프레임은 빠르고(팀 전체의 이해도를 빠르게 높이기 위함), 정확하게(기능이나 플로우의 뼈대가 튼튼하게 하기 위함) 설계하는 것이 중요합니다. 이렇게 설계된 와이어프레임은 서비스의 핵심 기능 및 플로우를 사전에 확인할 수 있는 좋은 수단이 되는데, 불과 10년 전만 하더라도 파워포인트(PPT)로 와이어프레임을 그렸는데, 그러다보니 빠르고 정확하게 설계하는 것이 쉽지 않았습니다. (사실 아직도 예전 ..

호학당이 일하는 법/조금 아는 거로 있어 보이기 2025. 4. 27. 22:45

제가 UXUI 기획을 처음 시작했을 때, 그리고 지금까지 동일한 직무 채용을 진행하면서 가장 많이 들었던 말들을 돌이켜보면, 거의 대부분 하나의 문장으로 정리가 되는 것 같습니다. UX를 혁신하겠다!   그러나 위 문장을 실제로 어떻게 수행할 것인지를 살펴보면, 법적 규제, 개발 공수, 보안 이슈 등의 현실적인 문제로 실현이 불가능하다고 판단되는 경우가 많습니다.  (이런 경우를 저희는 '상상 기획'이라 부르곤 합니다.)  또한,   기획 당시에는 사용성이 엄청나게 향상될 것이라고 예상했지만 실제로 테스트해 보니 그렇지 않은 경우도 상당히 흔합니다. (물론, 초기 UX 혁신 사례인 트위터의 "Pull to refresh" 같은 케이스도 분명 존재하지만)   즉, "UX를 혁신함으로써 사용하기 좋은 서비스..

호학당이 일하는 법/조금 아는 거로 있어 보이기 2024. 12. 31. 15:14

『신뢰 이동』레이첼 보츠먼 지음문희경 옮김흐름출판    p.114-116간단한 실험을 하나 해보자. 모르는 사람에게 1분만 휴대전화를 서로 바꾸자고 말해보라. 당신은 그 사람의 전화기를 들고 있고, 그 사람은 당신 전화기를 들고 있는 것이다. 그리고 상대에게 이렇게 말하라. “어떻게 하든 당신이 하고 싶은 대로 하세요.”나는 금융자문가부터 학생, 부동산 중개인까지 다양한 사람들을 대상으로 이 실험을 해보았다. 만찬장, 회의석상, 강의실에서도 해보았다. 실험 결과는 내가 예상한 대로였다. 노골적으로 거부하는 사람이 있는가 하면 신경질적으로 웃는 사람도 있었다. 우물쭈물 전화기를 건네면서 엎어놓는 사람도 있었다. 몇몇은 적극적인 모습을 보이며 메시지와 사진과 트위터를 보기도 했다. 트위터나 인스타그램에 게시..

호학당 이야기/책과 밑줄 2024. 12. 14. 10:00

이전 글에서 "도대체 웹사이트(또는 앱)은 무엇인가?"에 대해서 질문을 던지고 간단하게 답을 해보았는데,    그 답은 정말 간단하게 "앱 = 파일" 이었습니다.   [도대체 웹사이트는 무엇인가?] 도대체 웹사이트는 무엇인가?초등학교 6학년, 친구들 사이에서 홈페이지를 만드는 것이 유행했던 적이 있었습니다. (사실 그것은 홈페이지가 아니고 블로그와 카페였지만..) 그때 처음으로 웹사이트가 무엇인지에 대해 의문blog.hohakdang.com   그렇다면, 이번 글에서는 우리가 업무에서 가장 유용하게 활용하는 스프레드시트(엑셀) 파일을 활용해서 간단한 앱을 만들 수 있나?를 살펴보겠습니다.     일단, 세상에는 너무나도 좋은 앱 서비스들이 많기 때문에  대부분의 경우 필요한 서비스를 제공해주는 앱을 찾아..

호학당이 일하는 법/모르는 것과 친해지기 2024. 11. 28. 23:59