인증, 인가, 그리고 RBAC: UX 기획자를 위한 ‘권한 설계’의 기본

 

우리 서비스를 이용하는 모든 사용자가 같은 화면을 보고 있을까요?

 

그렇지 않습니다.

 

어떤 사람에게는 ‘관리자 설정’ 버튼이 보이고, 다른 사람에게는 감춰져 있죠. 

 

마치 멤버십 라운지처럼, 입장 조건과 내부 공간은 다르게 설계돼야 합니다.

 

 

이 차이를 만드는 핵심 개념은 바로 세 가지입니다.

• 인증 (Authentication): “당신은 누구인가요?” — 사용가 누구인지 확인하는 절차
  
  
• 인가 (Authorization): “무엇을 할 수 있나요?” — 권한에 따라 기능을 제한하는 방식
  
  
• RBAC (Role-Based Access Control): 역할 기반으로 권한을 묶어 관리하는 방식

 

이 용어들은 단순한 개발 개념이 아닙니다.

 

UX 기획자가 꼭 알아야 할 핵심 설계 원칙이기도 합니다.

 

이제, 사용자에게 신뢰를 주는 권한 설계의 기본을 함께 살펴볼까요?

 

 

---

 

1. 인증 (Authentication): 신뢰의 첫 관문, 출입증 확인하기

 

서비스의 첫인상은 ‘인증’에서 시작됩니다.

 

이 과정이 복잡하거나 불편하면, 사용자는 아예 문을 열지도 않고 돌아가버립니다.

 

마치 건물 입구에서 신분증 확인 없이 들여보낼 수 없듯,

 

사용자가 누구인지 확인하는 단계가 ‘인증’이에요.

 

 

■ UX 설계 포인트

• 간편 가입: 꼭 필요한 항목만 받는 간결한 가입 폼
  
  
• 소셜 로그인: 익숙한 플랫폼(구글, 네이버, 카카오 등)을 익숙하고 빠른 플랫폼 로그인
  
  
• 비밀번호 없는 인증: ‘매직 링크’, 생체 인증 등으로 로그인 절차 최소화
  
  
• 추가 인증의 UX 고려: MFA/2FA(다중 인증) 도입 시 “이 기기에서는 다시 묻지 않기” 옵션으로 피로도 완화

 

■ 시스템 설계 포인트

• 비밀번호 해싱: DB 유출 상황에서도 안전하도록 암호화 저장
  
  
• 세션/토큰 기반 로그인 유지 정책: 자동 로그아웃, 만료시간 등과 함께 설계
  
  
• 비정상 시도 방어: 반복 로그인 실패 시 계정 잠금 or CAPTCHA 도입

 

---

 

 

2. 인가 (Authorization): 들어온 다음, 어디까지 보여줄 것인가

 

인증을 통과했다고 해서 모든 걸 보여주는 건 아닙니다.

 

사용자의 등급이나 역할에 따라 기능과 정보의 범위를 나누는 것, 그게 바로 ‘인가’입니다.

 

마치 일반 회원은 1층까지만, VIP는 루프탑까지 출입 가능한 구조처럼요.

 

 

■ UX 설계 포인트

• 숨김/비활성 처리: 권한 없는 메뉴는 아예 감추거나 비활성화 처리
  
  
• 명확한 권한 안내: “이 페이지는 관리자 전용입니다.”처럼 구체적 메시지 제공
  
  
• 역할별 뷰(View) 분리: 일반 사용자와 관리자의 대시보드를 완전 분리

 

■ 시스템 설계 포인트

• 서버 단 권한 검증: 화면에서 버튼만 숨겨서는 API 직접 호출은 가능하므로 백엔드에서 권한 재확인 필요
  
  
• 최소 권한 원칙(Principle of Least Privilege): 꼭 필요한 권한만 부여, 과잉 권한 방지

 

---

 

 

3. RBAC: 역할별 출입증 만들기

 

사용자가 수백, 수천 명으로 늘어난다면, 개별 권한 관리 방식은 한계에 부딪힙니다.

 

RBAC(Role-Based Access Control)은 권한을 역할(Role) 단위로 묶고, 사용자에게 역할만 할당하는 방식이에요.

 

예를들면 ‘운영팀’에게는 콘텐츠 작성·게시 권한만 부여하고

 

‘고객센터’는 회원 정보 조회 권한만 부여하는 것이죠.

 

 

■ UX 설계 포인트

• 직관적인 역할-권한 매핑: 체크박스 UI, 역할별 설명으로 명확한 구분
  
  
• 빠른 사용자 역할 할당: 검색 + 드롭다운 조합으로 손쉬운 연결
  
  
• 역할 명확성: ‘운영관리자’, ‘콘텐츠편집자’처럼 기능 기반으로 명명

 

■ 시스템 설계 포인트

• 유연한 DB 구조 설계: User-Role-Permission 3자 관계 모델로 확장성과 유지보수 용이
  
  
• 권한 상속(계층 구조): 팀장이 팀원의 권한을 포함하도록 구조 설계 시 관리 효율성 증가
  
  
• 주기적 권한 점검: 퇴사자나 이직자의 권한을 자동 점검하거나 알림 제공

 

---

 

 

보안과 편의성은 더 이상 적이 아닙니다.

 

화려한 UI만큼이나 중요한 것은, 사용자가 편안하게 자신의 역할을 수행할 수 있는 구조를 설계하는 것입니다.

 

잘 설계된 인증과 권한 시스템은 서비스의 신뢰도, 사용성, 보안 수준을 결정짓는 핵심입니다.

 

 

기획자, 디자이너, 개발자가 함께 던져야 할 질문은 단 하나,

 

“지금 이 사용자가, 이 화면을 봐도 될까?”

 

 

이 질문에 기획 단계부터 답할 수 있다면,

 

당신의 서비스는 더 믿을 수 있는 경험을 제공할 수 있습니다.